Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, montaj, garanti ve iade süreçleri hakkında merak ettiğiniz soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
İstediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra sepet ve teslimat bilgilerinizi kontrol ederek ödeme adımına geçebilirsiniz. Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sistemimize ulaşır. Sipariş durumunuzu Hesabım ve Sipariş Takibi alanlarından takip edebilirsiniz.
Ürün fiyatlarına KDV dâhil mi?
Evet. İdeal Pro Shop’ta tüketiciye gösterilen ürün satış fiyatlarına KDV dâhildir. Ürün sayfasında ayrıca belirtilen ürünlerde standart kargo ücreti de satış fiyatına dâhil olabilir. Ürüne özel teslimat, montaj veya ek hizmet koşulları varsa bunlar ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme sayfasında aktif olarak sunulan banka ve kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Ödeme sırasında kart bilgilerim İdeal Pro Shop tarafından saklanıyor mu?
Kartla ödeme işlemleri, ödeme hizmetini sağlayan banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İdeal Pro Shop, kartınızın tam numarası, CVV/CVC güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin kendi sistemlerinde saklanmasını amaçlayan bir yapı kullanmaz.
Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilir?
Siparişler, ürün ve teslimat koşullarına göre anlaşmalı kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderilir. Standart gönderilerimizde anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo’dur. Hacimli ve ağır ürünlerde farklı nakliye yöntemleri kullanılabilir.
Kargo ücreti var mı?
Ürünlerimizde kargo koşulları ürün sayfasında belirtilir. Satış fiyatına kargo dâhil olduğu açıkça belirtilen ürünlerde standart gönderim için ayrıca kargo ücreti alınmaz. Standart teslimat kapsamı dışındaki özel taşıma veya teslimat hizmetleri ayrıca değerlendirilebilir.