Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu sayfa, IDEAL PRO SHOP internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatına ilişkin genel esaslar hakkında tüketicileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. IDEAL PRO SHOP, Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin bir markasıdır.

1. Siparişlerin Hazırlanması ve Teslimat

Siparişler, ödeme işleminin ve gerekli sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından ürünün stok durumu, teslimat bölgesi ve ürünün niteliği dikkate alınarak hazırlanır.

Sipariş sırasında tüketiciye belirli bir teslimat süresi bildirilmişse ürünün bu süre içerisinde teslim edilmesi esastır. Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü geçemez.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar mevzuata uygun olarak daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırabilir.

2. Teslimat Adresi

Sipariş, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olarak girilmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde tüketici ile iletişime geçilerek siparişin durumuna göre yeniden teslimat süreci planlanabilir.

Sipariş tüketicinin kendisine veya tüketici tarafından teslim almaya yetkilendirilen kişiye teslim edilebilir.

3. Kargo ve Teslimat Masrafları

Siparişe ilişkin varsa kargo, nakliye veya diğer teslimat masrafları, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.

Tüketiciye sipariş öncesinde açıkça bildirilmeyen ek teslimat veya nakliye masrafları sonradan tüketiciden talep edilmez.

4. Büyük ve Hacimli Ürünlerin Teslimatı

Isı pompası, kombi, boyler, tank, kazan ve benzeri büyük veya hacimli ürünlerde teslimat yöntemi ürünün ağırlığına, ölçülerine, teslimat adresine ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

Bu tür ürünlerde teslimatın bina girişi, daire, kat veya belirli bir kullanım alanına kadar yapılıp yapılmayacağı, taşıma hizmetinin kapsamına göre değişebilir. Standart teslimattan farklı bir taşıma hizmeti veya ek ücret söz konusu olması halinde bu husus tüketiciye sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

5. Teslimat ve Montaj Birbirinden Ayrıdır

Bir ürünün teslim edilmesi, ürün sayfasında veya satış sırasında açıkça aksi belirtilmedikçe montaj, kurulum veya ilk çalıştırma hizmetinin de satış bedeline dahil olduğu anlamına gelmez.

Montaj veya ilk çalıştırmanın yetkili servis tarafından yapılmasının gerektiği ürünlerde ürünün garanti, güvenlik ve kullanım koşullarına uygun şekilde devreye alınabilmesi için ilgili ürünün üretici veya distribütör tarafından belirlenen servis şartlarının takip edilmesi gerekir.

Ürüne ilişkin ücretsiz veya ücretli montaj hizmeti bulunması halinde hizmetin kapsamı ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.

6. Teslimat Sırasında Ürünün Kontrolü

Tüketicinin teslim aldığı ürünü mümkün olduğu ölçüde teslimat sırasında dış ambalaj, paket ve görünür hasarlar açısından kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya üründe gözle görülebilir bir taşıma hasarı bulunması halinde durumun teslimatı gerçekleştiren taşıyıcıya bildirilmesi ve mümkünse hasar veya durum tespit tutanağı düzenlenmesi, uyuşmazlığın daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, tek başına tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Teslimata Kadar Kayıp ve Hasar Sorumluluğu

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında Satıcı sorumludur.

Tüketicinin, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

8. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Siparişten farklı bir ürünün teslim edilmesi, ürünün eksik teslim edilmesi veya ürünün sözleşmede ve ürün bilgilerinde belirtilen özellikleri taşımaması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerle ilgili talepler, cayma hakkından ayrı olarak değerlendirilir. Bu nedenle tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları yalnızca on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

Teslim edilen üründe sorun bulunması halinde tüketici, sipariş numarası ve soruna ilişkin açıklamayla birlikte Satıcı ile iletişime geçebilir.

9. Siparişin Teslim Edilememesi

Tüketicinin teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatın tüketiciden kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde taşıyıcının teslimat prosedürü uygulanabilir ve tüketici ile yeniden teslimat konusunda iletişime geçilebilir.

Teslim edilemeyen siparişlerin Satıcı’ya geri dönmesi halinde siparişin yeniden gönderimi veya bedel iadesi, olayın niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.

10. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş olan bedeller ve varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

11. Teslimat Süresinin Aşılması

Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde veya herhangi bir süre taahhüt edilmemişse mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi içerisinde yerine getirilmemesi halinde tüketici ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Sözleşmenin bu nedenle sona erdirildiği durumlarda tüketici tarafından yapılan ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde iade edilir.

12. İade ve Cayma İşlemleri

Teslim edilen bir ürüne ilişkin cayma hakkının kullanılması ve ürünün geri gönderilmesi konusunda İade ve Cayma Hakkı sayfasındaki bilgiler geçerlidir.

Cayma hakkını elektronik ortamda kullanmak isteyen tüketiciler Cayma Bildirim Formu üzerinden bildirimde bulunabilir.

13. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Marka: IDEAL PRO SHOP

Adres: Kemalpaşa OSB Mah. 80 Sk. Termodinamik No:10 Kemalpaşa / İzmir

Vergi Dairesi: Kemalpaşa

Vergi No: 7352144981

MERSİS No: 0735214498100001

Ticaret Sicil No: 2307827

Bağlı Bulunduğu Oda: İzmir Ticaret Odası

E-posta: info@rotobilisim.com

14. Yasal Dayanak

Bu bilgilendirme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı esas alınarak hazırlanmıştır. Yürürlükteki mevzuatta yapılacak değişiklikler saklıdır.