Ön Bilgilendirme Formu

IDEAL PRO SHOP internet mağazası – Mesafeli satış işlemleri

1. Satıcı bilgileri

Ticari unvan	Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Marka	IDEAL PRO SHOP
Adres	Kemalpaşa OSB Mah. 80 Sk. Termodinamik No:10 Kemalpaşa/İzmir
Vergi dairesi	Kemalpaşa
Vergi numarası	7352144981
MERSİS numarası	0735214498100001
Ticaret sicil numarası	2307827
Bağlı bulunduğu oda	İzmir Ticaret Odası
E-posta	info@rotobilisim.com
Telefon	[YAYIN ÖNCESİNDE DOĞRULANMIŞ TELEFON NUMARASI EKLENECEK]

IDEAL PRO SHOP, Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren bir e-ticaret markasıdır.

2. Formun konusu

Bu Ön Bilgilendirme Formu; tüketicinin IDEAL PRO SHOP internet mağazası üzerinden elektronik ortamda vereceği siparişe ilişkin ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların temel hak ve yükümlülükleri hakkında, mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

3. Siparişe ve ürüne özgü bilgiler

Aşağıdaki bilgiler, her sipariş için ürün sayfası, sepet ve ödeme ekranındaki güncel veriler esas alınarak otomatik şekilde oluşturulur. Ödeme adımındaki sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Ürün/hizmet adı ve modeli	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Adet	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Temel nitelikler	[ÜRÜN SAYFASINDAN OTOMATİK GELECEK]
KDV dâhil birim fiyat	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
İndirim	[VARSA SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Kargo/teslimat bedeli	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Vergiler dâhil toplam	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Teslimat adresi	[MÜŞTERİDEN OTOMATİK GELECEK]
Fatura adresi	[MÜŞTERİDEN OTOMATİK GELECEK]
Ödeme yöntemi	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Tahmini teslimat süresi	[ÜRÜN/STOK BİLGİSİNDEN OTOMATİK GELECEK]

İnternet mağazasında tüketiciye gösterilen fiyatlara KDV dâhildir. IDEAL PRO SHOP tarafından ürün sayfasında, sepette veya ödeme ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe Türkiye genelindeki standart gönderimler ücretsizdir. Siparişin toplam bedeli, tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

4. Ödeme

Tüketici, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden birini kullanarak sipariş bedelini öder. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, taksit seçenekleri ve varsa tüketiciye yansıtılacak ek maliyetler sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Kartla yapılan işlemlerde taksit, komisyon ve benzeri banka veya ödeme kuruluşu koşulları ilgili kuruluşça belirlenir. Kart bilgilerinin kaydedilmesi alışverişin zorunlu şartı değildir; kart saklama özelliği sunulursa ayrıca ve isteğe bağlı bir tercih olarak gösterilir.

5. Teslimat

Sipariş, tüketicinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat süresi ürünün stok ve tedarik durumu ile teslimat bölgesine göre sipariş ekranında belirtilir. Satıcı, edimini kanuni istisnalar saklı kalmak üzere siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirir.

Tüketicinin yanlış veya eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir. Ürün stokta bulunmaz veya edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa tüketici gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle iade edilir.

6. Kurulum, montaj ve yetkili servis

Teslimat, ürün sayfasında veya sipariş özetinde açıkça belirtilmedikçe montaj, kurulum veya ilk çalıştırma hizmetini kapsamaz. Yetkili servis kurulumu ya da ilk çalıştırması gereken ürünlerde tüketici ürün sayfasındaki, garanti belgesindeki ve üretici/ithalatçı tarafından bildirilen koşullara uymalıdır.

Bazı Termodinamik ürünlerinde garantinin geçerli olabilmesi için cihazın ilk çalıştırmasının Termodinamik yetkili servisi tarafından yapılması gerekebilir. Ürüne özgü kurulum, ücretsiz montaj ve garanti aktivasyon koşulları ürün sayfasında ayrıca gösterilir.

7. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya e-posta, internet formu ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Telefon görüşmesi bilgilendirme amacıyla kullanılabilir; ancak ispat ve mevzuata uygunluk için cayma bildirimi ayrıca yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir.

8. Cayma bildirimi ve iade başvurusu

E-posta	info@rotobilisim.com
İade talep formu	[İADE TALEP FORMU BAĞLANTISI EKLENECEK]
İade adresi	[DOĞRULANMIŞ İADE ADRESİ EKLENECEK]

Başvuruda tüketicinin adı ve soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri, iade edilecek ürün ve talebin niteliği belirtilmelidir.

9. Ürünün iadesi ve iade kargo gideri

Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder. Ürünle birlikte varsa aksesuarlar, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve faturanın iade işlemine ilişkin gerekli nüshası gönderilmelidir.

Tüketici ürünü, işleyişini, özelliklerini ve çalışma biçimini tespit etmek için olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

Anlaşmalı iade taşıyıcısı	[ANLAŞMALI KARGO FİRMASI EKLENECEK]
İade kargo kodu/yöntemi	[YAYIN ÖNCESİNDE EKLENECEK]

Satıcı, ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı üzerinden yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade masrafı talep etmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün tüketiciden alınması ek masraf istenmeden sağlanır. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse iade gideri satıcıya aittir.

10. Para iadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa tüketiciden tahsil edilen standart teslimat giderleri dâhil tüm ödemeleri iade eder. İade, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlıdır.

11. Cayma hakkı istisnaları

Cayma hakkı, yalnızca mevzuatta açıkça istisna sayılan sözleşmelerde kullanılamaz. Başlıca istisnalar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Tüketicinin önceden onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan, mevzuatta istisna kapsamındaki hizmetler.
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca kutusunun veya ambalajının açılmış olması, kanuni bir istisna bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12. Ayıplı maldan doğan haklar

Cayma hakkına ilişkin hükümler, tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik ve diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

13. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Tüketici talep ve şikâyetlerini satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

14. Elektronik onay ve saklama

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve sipariş bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Onaylanan siparişe özgü form ve sözleşme, tüketiciye e-posta veya indirilebilir belge gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir ve mevzuata uygun süre boyunca saklanır.

Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

Son güncelleme tarihi: [SON GÜNCELLEME TARİHİ]