Mesafeli Satış Sözleşmesi

IDEAL PRO SHOP internet mağazası

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari unvan	Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Marka	IDEAL PRO SHOP
Adres	Kemalpaşa OSB Mah. 80 Sk. Termodinamik No:10 Kemalpaşa/İzmir
Vergi dairesi	Kemalpaşa
Vergi numarası	7352144981
MERSİS numarası	0735214498100001
Ticaret sicil numarası	2307827
Bağlı bulunduğu oda	İzmir Ticaret Odası
E-posta	info@rotobilisim.com
Telefon	[YAYIN ÖNCESİNDE DOĞRULANMIŞ TELEFON NUMARASI EKLENECEK]

IDEAL PRO SHOP, Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren bir e-ticaret markasıdır.

1.2. Alıcı/Tüketici

Adı soyadı/unvanı	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Teslimat adresi	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Fatura adresi	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Telefon	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
E-posta	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]

2. Tanımlar

• Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve internet mağazası üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• Satıcı: Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş.
• Site: IDEAL PRO SHOP internet mağazasının faaliyet gösterdiği internet sitesi.
• Ürün: Siparişe konu taşınır mal veya varsa hizmet.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi amacına uygun süre boyunca incelemesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân veren araç.

3. Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Bu sözleşmenin konusu, alıcının site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

4. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı, siparişi vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satıcının kimliği ve iletişim bilgileri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, alıcının Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basmasıyla kurulur. Siparişe özgü form ve sözleşme alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

5. Siparişe konu ürünler ve toplam bedel

Sipariş numarası	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Ürün/hizmet adı ve modeli	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Adet	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
KDV dâhil ürün bedeli	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
İndirim	[VARSA SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Kargo/teslimat bedeli	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Vergiler dâhil toplam	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Ödeme yöntemi	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]
Tahmini teslimat	[SİPARİŞTEN OTOMATİK GELECEK]

Sipariş özeti, ürün sayfasındaki teknik bilgiler ve Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sitede gösterilen tüketici fiyatlarına KDV dâhildir.

6. Ödeme

Alıcı sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle öder. Kart bilgilerinin saklanması siparişin zorunlu koşulu değildir. Banka veya ödeme kuruluşlarının taksit, komisyon, provizyon ve hesaba yansıtma süreçleri ilgili kuruluşların koşullarına tabidir.

7. Teslimat ve ifa

Satıcı, ürünü alıcının siparişte bildirdiği adrese, sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içinde teslim eder. Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere teslimat süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Teslim anında ürünün dış ambalajında açık hasar görülürse durum taşıyıcıya tutanakla tespit ettirilmelidir. Tutanak tutulmaması alıcının kanuni ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Stok, imkânsızlaşma ve gecikme

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde satıcı durumu öğrenmesinden itibaren mevzuata uygun sürede alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

Mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde alıcı bilgilendirilir. Alıcının kanundan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

9. Kurulum, montaj ve garanti

Ürün sayfasında veya sipariş özetinde açıkça belirtilmedikçe teslimat bedeline montaj, kurulum ve ilk çalıştırma dâhil değildir. Yetkili servis tarafından kurulması veya ilk çalıştırılması gereken ürünlerde üretici/ithalatçı garanti koşulları uygulanır.

Bazı Termodinamik ürünlerinde garantinin geçerli olması için ilk çalıştırmanın Termodinamik yetkili servisi tarafından yapılması gerekebilir. Ürüne özel koşul ürün sayfasında ve garanti belgesinde gösterilir.

10. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilir.

11. Cayma bildirimi

E-posta	info@rotobilisim.com
İade talep formu	[İADE TALEP FORMU BAĞLANTISI EKLENECEK]
İade adresi	[DOĞRULANMIŞ İADE ADRESİ EKLENECEK]

Bildirimde alıcının adı soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri, cayma konusu ürün ve açık cayma beyanı bulunmalıdır.

12. İade süresi, taşıyıcı ve giderler

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye iade eder.

Anlaşmalı iade taşıyıcısı	[ANLAŞMALI KARGO FİRMASI EKLENECEK]
İade yöntemi/kodu	[YAYIN ÖNCESİNDE EKLENECEK]

Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında alıcıdan cayma hakkı kapsamındaki iade gideri talep edilmez. Taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün alıcıdan ek masrafsız alınır. Taşıyıcı önceden belirtilmemişse iade giderini satıcı karşılar.

13. İade edilecek ürünün durumu ve değer azalması

Alıcı, ürünü olağan bir mağazada yapabileceği incelemeye karşılık gelen ölçüde inceleyebilir. Ürünün işleyişi, özellikleri ve çalışma biçimini tespit etmek için gerekli sınırı aşan kullanımdan doğan değer azalmasından alıcı sorumludur.

Ürünün aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve faturanın iade işlemi için gerekli nüshası ürünle birlikte gönderilmelidir. Kutunun açılması tek başına, kanuni istisna yoksa cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

14. Bedel iadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tüketiciden tahsil edilen standart teslimat giderleri dâhil tüm ödemeleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız iade eder.

15. Cayma hakkı istisnaları

• Alıcının özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Alıcının önceden onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve mevzuat gereği istisna kapsamındaki hizmetler.
• Mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer ürün ve hizmetler.

16. Ayıplı mal ve hizmet

Alıcının 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal veya hizmete ilişkin seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır ve işbu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

17. Kişisel veriler

Kişisel veriler, yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı ve IDEAL PRO SHOP Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Pazarlama izni, çerez tercihi ve kart saklama tercihi sözleşmenin kurulmasının zorunlu şartı değildir.

18. Başvuru, şikâyet ve uyuşmazlık

Taraflar öncelikle uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışır. Tüketici; yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

19. Deliller ve saklama

Tarafların kanuna uygun elektronik kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, teslimat kayıtları, e-postalar ve diğer kalıcı veri saklayıcısı kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Tüketicinin kanuni delil sunma hakları saklıdır.

20. Yürürlük

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Siparişe özgü nüsha alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

Ek: Örnek cayma bildirimi

Roto Bilişim Hizmetleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye,
Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: [……..]
Ürün: [……..]
Sipariş tarihi: [……..]
Teslim tarihi: [……..]
Tüketicinin adı soyadı: [……..]
Adres: [……..]
Tarih: [……..]
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse): [……..]

Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

Son güncelleme tarihi: [SON GÜNCELLEME TARİHİ]